初创公司实用 UX 指南：在没有设计师的情况下生存
Practical UX for startups surviving without a designer
当你没有时间、预算或设计团队时，如何确定用户体验应该是怎样的。
我曾在两家初创公司工作过，在那里，聘请产品设计师更多的是一种愿望。即使在决定我们需要设计师之后，面试、通知期和入职等延误也意味着至少有三个月的时间必须在没有设计师的情况下完成工作。
我和我的设计师对话
一个常见的捷径是使用预构建的组件库，如 Google 的 Material UI。它们为你提供了构建块，但它们不会为你考虑整个用户流程。你仍然需要弄清楚一切如何组合在一起。
但很多时候，我们并没有做新颖的事情。如果你仔细观察大多数软件产品，你会注意到用户流程有很多重叠之处。通常没有理由重新发明诸如帐户创建或密码重置之类的简单事情。
如果你的时间应该花在你产品的独特之处上，你该如何尽快定义良好的用户体验呢？
空白页面是一个陷阱
不要盯着空白画布，想着“嗯，好的，电子邮件字段应该是什么样子？”
团队在知道功能端到端是什么样子之前，花费时间决定按钮的宽度
拥有更大团队的数百万美元公司已经对此进行了长期思考，你可以借此更快地获得出色的体验。
避免看：
- 设计奖网站：他们展示的是原创性，而不是经过验证的可用性。
- Dribbble：将美学置于功能之上。
相反，看：
常见的模式（如密码强度指示器）通常存在是有原因的。
记录：
- 常见的 UI 元素，如电子邮件、密码字段、确认流程
- 视觉和布局约定（居中表单、响应式设计、清晰的按钮、顶部的徽标）
想想维恩图。如果你的领域中的每个产品都以相同的方式做事，那可能是有充分的理由的。如果一家公司做了不同的事情，问问自己：这是故意的，还是只是一个错误？
有时摩擦是故意的。有些公司需要预先提供信用卡详细信息，不是因为他们必须这样做，而是因为他们只想要认真的用户。这不是一种快速的体验，但这正是重点。
如果你正在构建的东西并不简单，请看看你的行业之外。假设你正在设计一个收集医疗数据以进行处方续签的功能。
如果你找不到直接的比较，请缩小范围：**还有谁收集敏感数据？**抵押贷款人、税务服务——他们都处理高风险信息。看看他们如何建立信任，解释风险，并指导用户完成复杂的流程。
明确你的目标
如果你正在设计一个注册页面，目标不仅仅是“两个文本字段和一个注册按钮”。这应该是真实的东西，比如：“尽可能轻松地注册。”
现在，将其转化为一个问题：“我们如何才能使注册尽可能容易和明显？”
一些答案：
- 在用户点击提交之前显示密码强度。
- 给他们一个注册的理由，而不仅仅是一个要填写的表格。
这也提出了新的问题：
- 用户应该立即登录，还是先确认他们的电子邮件？
- 他们应该进入确认页面，还是只是收到一条微妙的成功消息？
你不会预先获得所有答案，但提出正确的问题可以让你专注于重要的事情。
考虑极端情况
真实的用户不会像你希望的那样行事。他们匆忙、跳过说明并分心。
始终问：可能会出现什么问题？
- 逐个字段地进行——如果用户匆忙而犯了错误，会发生什么？
- 然后缩小范围——整个流程会发生什么？
如果你能让一个不耐烦和分心的人获得流畅的体验，你的其他用户就不会有任何问题。
糟糕的 UX 并不总是关于丑陋的设计——它通常只是一个困惑的用户，不知道出了什么问题或如何修复它。
例如：
- **如果他们在创建密码时不注意怎么办？**他们会设置一个不好的密码，然后稍后被锁定。
- **修复：**添加一个“确认密码”字段以强制他们重新输入。
- **如果密码不匹配怎么办？**他们会点击“注册”并收到错误。这令人沮丧。
- **修复：**在他们键入第二个密码后_立即_显示不匹配警告。
使用 AI 发现盲点
像 ChatGPT 这样的工具可以突出你可能错过的 UX 问题。这是一个快速的健全性检查——不是完美的，但比猜测要好。
像 ChatGPT 这样的工具可以突出你可能错过的 UX 问题。它并不完美，但比猜测要好。可以尝试的一些提示：
- 红队 vs. 蓝队：“批判这个注册流程——用户可能会在哪里卡住？” vs. “捍卫这个设计——是什么使它直观？”
- 行业标准：“顶级 SaaS 公司如何设计他们的注册流程？”
- 极端情况：“如果用户错误地输入了他们的电子邮件但没有注意到会发生什么？”
其他提示：
- 确定你要衡量的指标。“良好的 UX”可能意味着转化率、用户保留率或用户满意度。设计在某种程度上总是主观的。你能使它变得越不主观，你的理智就会越好。
- 保持你的颜色简单。一种主要颜色、一种辅助颜色和一种强调颜色。
- 保持语言对用户熟悉，而不是对构建它的人熟悉。不要说“数据库错误”，而说“我们无法保存你的更改”。
结束语
初创公司需要快速行动，完美主义，尤其是在美学方面，通常是不必要的。
如果你不是设计师，但你需要完成工作，请专注于可用性，而不是新颖性。一个干净、明显的用户流程每次都胜过一个原创但令人困惑的用户流程。
有时你需要新颖性，但要清楚地问自己：“我们实际上需要在哪里进行区分？”
做别人正在做的事情不仅仅是复制，而是利用其他公司来为你培训你的用户。当你遵循既定的模式时，用户已经知道该怎么做，你无需从头开始教他们。
在你的核心价值上进行创新；对于其他一切，坚持有效的方法。