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自从 Amazon 宣布计划推出生成式 AI 版本的 Alexa 以来，我们就一直关注用户隐私问题。随着 Alexa+ 在未来几周内推广到 Amazon Echo 设备，我们越来越清楚地看到，人们为了最大限度地利用 AI 语音助手，并避免已购买设备的功能失效，不得不做出哪些隐私上的让步。

Amazon 在今天发送给客户的电子邮件中表示，Echo 用户将无法再将其设备设置为在本地处理 Alexa 请求，因此也无法避免将录音发送到 Amazon 云端。 显然，Amazon 向那些在 Echo 上启用了“Do Not Send Voice Recordings（不要发送语音录音）”的用户发送了这封电子邮件。 从 3 月 28 日开始，对安装在 Echo 音箱和智能显示器中的 Alexa 所说的一切录音都将自动发送到 Amazon 并在云端处理。

为了合理化这一变化，Amazon 在电子邮件中表示：

随着我们不断通过依赖 Amazon 安全云的强大处理能力的生成式 AI 功能来扩展 Alexa 的功能，我们已决定不再支持此功能。

Alexa+ 最受宣传的功能之一是其更高级的识别说话者身份的能力，此功能称为 Alexa Voice ID。 为了适应此功能，Amazon 正在取消所有 Echo 用户的以隐私为中心的功能，即使是那些对基于订阅版本的 Alexa 不感兴趣，或者想要使用 Alexa+ 但不希望使用其识别不同声音能力的用户。

然而，人们有很多理由不希望 Amazon 收到他们在家里对个人设备发出的请求录音。 首先，一个企业集团能够收听您在家中提出的个人请求的想法，简直令人不安。

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此外，Amazon 之前也曾不当处理过 Alexa 语音录音。 2023 年，Amazon 同意支付 2500 万美元的民事罚款，原因是它被揭露永久存储儿童与 Alexa 互动录音。 成年人也觉得没有被充分告知 Amazon 倾向于保留 Alexa 录音的意图，除非在 2019 年之前被提示不要保留——距离第一款 Echo 问世已经五年了。

如果这还不足以阻止您与 Amazon 分享语音录音，请注意该公司允许员工收听 Alexa 语音录音。 2019 年，《彭博社》报道称，Amazon 员工在九小时的轮班期间收听多达 1000 个音频样本。 Amazon 表示，它允许员工收听 Alexa 语音录音，以训练其语音识别和自然语言理解系统。

人们可能不愿信任 Amazon 提供个人语音样本的其他原因包括之前在刑事审判中使用 Alexa 语音录音，以及 Amazon 在 2023 年因允许“数千名员工和承包商观看从 Ring 摄像头拍摄的客户私人空间视频录像”的指控而支付了和解金，这是根据美国联邦贸易委员会 (Federal Trade Commission) 的说法。

保存录音或失去功能

Amazon 可能希望领先于这些担忧，在今天的电子邮件中表示，默认情况下，它将在处理后删除用户的 Alexa 请求录音。 然而，任何将其 Echo 设备设置为“Don't save recordings（不保存录音）”的人都会发现他们已经购买的设备上的 Voice ID 功能失效。 Voice ID 使 Alexa 能够执行诸如共享用户指定的日历事件、提醒、音乐等操作。 以前，Amazon 曾表示，“如果您选择不保存任何语音录音，Voice ID 可能无法工作。” 截至 3 月 28 日，对于不允许 Amazon 存储其语音录音的人来说，Voice ID 失效是有保证的。

Amazon 的电子邮件中写道：

Alexa 语音请求在传输到 Amazon 的安全云时始终会进行加密，该云的设计具有多层安全保护，以确保客户信息的安全。 客户可以通过访问在线 Alexa 隐私仪表板或导航到 Alexa 应用程序中的“更多 > Alexa 隐私”来继续选择一套强大的控件。

Amazon 正在迫使 Echo 用户做出几个艰难的决定：授予 Amazon 访问您对 Alexa 所说的一切录音的权限，或者停止使用 Echo； 让 Amazon 保存语音录音并让员工收听它们，或者失去一组将变得更加先进并且对下一代 Alexa 至关重要的功能。

然而，Amazon 正在大力押注 Alexa+ 可以将语音助手从财务泥潭中解救出来。 Amazon 已公开承诺保留免费版本的 Alexa，但 Alexa+ 被视为 Amazon 保持 Alexa 存活并使其盈利的最后希望。 Amazon 可以做任何事情来让人们为 Alexa 付费，这优先于其他 Alexa 用户的需求，包括隐私，看起来是这样的。