HP在打印机变砖集体诉讼案中避免了金钱赔偿
HP avoids monetary damages over bricked printers in class-action settlement
HP 之前曾因使打印机变砖而支付了数百万美元，但这次没有。
Scharon Harding – 2025 年 3 月 19 日 晚上 9:12 | 87
Credit: Justin Sullivan/Getty Images
加利福尼亚州北区地方法院的一名法官批准了 HP 与其客户之间的和解协议，这些客户起诉该公司发布固件更新，阻止他们的打印机与非 HP 墨水和碳粉一起使用。
2020 年 12 月，Mobile Emergency Housing Corp. 和一家名为 Performance Automotive & Tire Center 的公司对 HP 提出了集体诉讼 [PDF]，声称该公司“通过未经授权通过互联网向 HP 打印机传输固件更新来不正当地强迫其打印机用户仅购买和使用 HP 墨水和碳粉耗材，从而阻止其竞争对手的墨水和碳粉耗材盒。” 诉讼的中心是 2020 年 11 月发布的固件更新； 它寻求法院裁决 HP 的行为违反了法律，禁止固件更新，并要求赔偿金钱和惩罚性赔偿。
“HP 的固件‘更新’充当恶意软件——添加、删除或更改代码，降低 HP 打印机的性能，并使竞争对手的耗材盒与 HP 打印机不兼容，”2020 年的诉讼称。
HP 将使用更新来阻止打印机使用第三方墨水和碳粉称为 Dynamic Security。 该术语旨在将设备变砖标记为安全措施。 近年来，HP 一直在推动这一说法，尽管 Ars 与之交谈过的安全专家一致认为，打印机用户几乎没有理由担心 通过墨水被黑客入侵。
经过多年的诉讼，在 2024 年 8 月，HP 和原告达成和解协议，Susan Van Keulen 法官于周二批准了该协议 [PDF]。
根据和解协议，HP 不承认任何不当行为。 它也不会向受 2020 年 11 月固件更新影响的客户支付任何金钱补偿。
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然而，HP 同意向 Mobile Emergency Housing Corp.、Performance Automotive & Tire Center 和 David Justin Lynch 各支付 5,000 美元，David Justin Lynch 最终被添加到诉讼中，“以补偿他们为这些集体提供的服务，” HP 说。 它还将支付 725,000 美元的律师费和支出。
HP 用户的一个胜利来自该公司允许特定打印机的用户拒绝推送 Dynamic Security 的固件更新的法律承诺。 现在批准的和解条款规定：
… HP 已同意继续向 Class Printers 的用户披露有关 Dynamic Security 和数据收集的某些信息，并继续允许 Class Printers 的用户同意安装或拒绝安装包含 Dynamic Security 功能的固件更新。 HP 已同意继续披露的信息包括 HP 通过 HP Smart App 从 Class Printers 收集打印机墨盒数据，以及 HP 的 Dynamic Security 措施旨在阻止使用非 HP 芯片的墨盒，并且可以通过定期固件更新将其发送到打印机。
然而，该要求仅适用于特定的 HP 打印机型号（称为“Class Printers”），这些型号如下所列：
- HP Color LaserJet Pro M254DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M180NW
- HP Color LaserJet Pro MFP M281FDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M281CDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M182NW
- HP Color LaserJet Pro MFP M183FW
- HP Color LaserJet Pro MFP M283CDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M283FDW
- HP Color LaserJet Pro M255DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FNW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FDN
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FDW
- HP LaserJet Pro M404N
- HP LaserJet Pro M404DN
- HP LaserJet Pro M404DW
- HP Color LaserJet Pro M454DN
- HP Color LaserJet Pro M454DW
- HP LaserJet Pro MFP M428DW
- HP LaserJet Pro MFP M428FDN
- HP LaserJet Pro MFP M428FDW
这些打印机都受到了引发诉讼的 2020 年 11 月固件更新的影响。 然而，有许多 HP 打印机都受到了 Dynamic Security 的影响，但未包含在该列表中。 在 2016 年因突然对已购买的打印机发布 Dynamic Security 限制而多次受到 批评 和起诉后，HP 已通知用户，只有 2016 年 12 月 1 日之前生产的 特定打印机型号 才能删除 Dynamic Security。
HP 现在还在其销售的大多数打印机的产品页面上提供免责声明，声明该设备“旨在仅与具有新的或重复使用的 HP 芯片的墨盒一起使用”，并使用 Dynamic Security“阻止使用非 HP 芯片的墨盒”。
“定期固件更新将保持这些措施的有效性，并阻止以前可以使用的墨盒。 重复使用的 HP 芯片可以使用重复使用、再制造和重新填充的墨盒，”免责声明说，并添加了指向 支持页面 的链接，该页面介绍了 Dynamic Security。 支持页面指出，“大多数 HP 打印机都可以配置为自动接收更新，或者在收到通知后允许您选择是否更新。” 然而，某些 HP 程序（如 Instant Ink）要求用户在 HP 打印机上启用自动固件更新。
所有这一切意味着，尽管最近批准了和解协议，但 Dynamic Security 仍然是大多数 HP 打印机的关键组成部分，并且 HP 将继续感到有权 使用固件更新 来突然阻止 2016 年 12 月 1 日之后生产的打印机使用非 HP 墨水和碳粉。 如果允许自动更新并且仍然可以与第三方配件一起使用的该日期之后生产的 HP 打印机的用户，有一天突然被变砖，他们不应该感到惊讶。
Dynamic litigation
虽然 HP 这次没有向集体诉讼成员支付一笔款项，但它之前已同意支付数百万美元与打印机变砖有关：2022 年，它同意向 欧洲客户支付 135 万美元，2020 年，意大利反垄断机构对 HP 处以 1000 万欧元的罚款。 2019 年，HP 表示将支付 150 万美元 来解决加利福尼亚州类似的集体诉讼案件，并且它向受 Dynamic Security 影响的澳大利亚客户 支付了约 50 澳元。
还有一起针对 HP 墨水实践的未决案件，这是 2024 年 1 月在美国伊利诺伊州北区地方法院提起的集体诉讼。 该诉讼的中心是 “在 2022 年末和 2023 年初” 推出的 Dynamic Security 固件更新，并指责 HP 创建了“更换墨盒的售后市场垄断” [PDF]。 原告寻求一项声明 HP 违反法律的命令，禁止 Dynamic Security，并要求赔偿金钱和惩罚性赔偿。
2022 年年中提起的另一项诉讼，关于某些 HP 多合一 打印机在没有墨水的情况下无法扫描或传真，已被驳回。
然而，HP 的打印机部门还有其他紧迫的问题需要解决。 本月早些时候，固件更新 使特定的 HP 打印机型号变砖，阻止它们打印，即使在使用 HP 品牌墨水时也是如此。 HP 上周告诉 Ars，它正在“积极致力于解决方案”。
Scharon Harding Senior Technology Reporter
Scharon Harding Senior Technology Reporter
Scharon 是 Ars Technica 的高级技术记者，撰写有关消费类设备和服务的消息、评论和分析。 她从事技术报道已超过 10 年，曾在 Tom’s Hardware、Channelnomics 和 CRN UK 上发表文章。