Distro (YC S24) 招聘 Lead Solutions Engineer

Distro

工业批发分销商的销售代表的 AI 协同助手。

首席解决方案工程师 (Lead Solutions Engineer)

$130K - $160K / 0.25% - 0.50% 地点 Palo Alto, CA, US 职位类型 全职 经验 6年以上

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Jason Sullivan 创始人

关于职位

关于公司 Distro 是一个全面的 AI 平台，旨在增强工业批发商和分销商的柜台员工和内部销售代表的能力。 借助我们由 AI 驱动的产品套件，代表们可以报价更多、转化更多，并捕获每个订单的更多利润，同时提供卓越的客户体验。

职位 Lead Solutions Engineer 负责领导客户实施项目，并在整个过程中提供技术支持。 该职位需要强大的技术背景、项目管理专业知识和解决问题的能力，以推动成功的实施和持续的客户满意度。

主要职责： 1. 实施与项目管理

• 领导客户实施项目，管理项目计划、时间表和里程碑。
• 识别客户采用过程中存在的风险或障碍，并制定策略来缓解这些风险或障碍。
• 配置和映射集成，确保为客户工作流程量身定制的无缝功能。
• 与工程、产品和客户成功团队合作，使实施工作与产品路线图保持一致。
• 在入职期间为客户提供结构化的培训和指导。

2. 技术支持与问题分流

• 分流技术支持案例，根据需要优先处理和升级问题，以确保快速解决。
• 识别、记录和跟踪产品错误，与工程团队合作进行修复。
• 开发和维护技术文档、常见问题解答和故障排除指南。

3. 质量保证与发布管理

• 对新产品版本进行全面的 QA 测试
• 准备并向客户提供详细的发布说明和最佳实践文档。

任职资格：

• 7 年以上 软件实施、系统集成和故障排除 经验。
• 具有领导和同时执行多个实施项目的成熟 项目管理和风险管理 技能。
• 强大的问题解决能力和 客户至上的理念。
• 优秀的沟通技巧，能够在技术和非技术团队之间进行协作。

影响： 作为 Lead Solutions Engineer，您将在确保客户实施的顺利部署和成功方面发挥关键作用。 您在技术实施、QA 和支持问题分流方面的专业知识将直接有助于客户满意度、保留率以及公司产品的持续改进。

地点：Palo Alto, CA

*提供给成功候选人的薪资范围将基于多个因素，包括候选人的教育程度、工作经验、工作地点、具体工作职责、认证等。

福利：医疗和药品保险、牙科/视力保险、401(k) 计划、健康储蓄账户 (HSA) 和灵活支出账户 (FSA)、人寿保险、短期和长期残疾保险、意外和重大疾病保险、休假和其他类型的带薪休假（根据法律要求）。

声明 Distro 是一家机会均等的雇主。 所有符合条件的申请人都会被考虑聘用，而不考虑种族、肤色、国籍、性别、性取向、遗传信息、宗教、残疾、年龄、退伍军人身份或任何其他适用国家、联邦、州或地方法律禁止的状态。

关于 Distro

Distro 是工业批发分销商的柜台人员和内部销售的 AI 协同助手。

Distro 成立于：2022 年 团队规模：11 状态：活跃 地点：Palo Alto

创始人 Jason Sullivan 创始人