美国社会保障管理局削减地区员工并将所有公共沟通转移到 X 平台

据 WIRED 获悉，美国社会保障管理局 (Social Security Administration, SSA) 在大幅裁减地区办公室员工的同时，正将所有公共沟通转移到 Elon Musk 旗下的 X 平台。

SSA 将不再通过新闻稿和“亲爱的同事”信函与媒体和公众沟通，而是将公共沟通完全转移到 X 平台。这一消息是在该机构进行大规模裁员的背景下发布的。

SSA 地区专员 Linda Kerr-Davis 在本周早些时候与管理人员的会议上表示：“我们不再计划发布新闻稿或‘亲爱的同事’信函，以告知媒体和公众有关项目和服务变更的信息。相反，该机构将使用 X 平台与媒体和公众进行沟通……这将成为我们的沟通机制。”

此前，该机构使用“亲爱的同事”信函与帮助人们获得社会保障福利的倡导团体和第三方组织进行沟通。最近的信函涵盖了从该机构新的身份验证程序到 SSA 死亡记录准确性更新的方方面面（“只有不到 1% 是需要更正的错误报告的死亡人数”，该机构写道，这与 Elon Musk 的说法相反）。

这些信函和新闻稿也是 SSA 员工的重要沟通工具，他们通过这些工具了解机构新闻。由于 SSA 员工未经特别安全请求无法在政府计算机上注册社交媒体，因此这一变化可能会对员工履行职责的能力产生负面影响。

这也可能影响到依靠信函获取福利信息的社会保障福利领取者。“他们真的希望老年人加入这个平台吗？”一位现任员工问道。“大多数管理者甚至都不在上面。这怎么不是利益冲突呢？”另一位员工补充说：“这将确保公众无法获得他们需要的最新信息。”

WIRED 记者也未能立即联系到 Linda Kerr-Davis 以寻求置评。

白宫发言人 Liz Huston 表示：“这份报道具有误导性。美国社会保障管理局正在积极与受益人和利益相关者进行沟通。并没有减少员工。相反，为了改进服务交付，员工正从地区办公室重新分配到一线帮助岗位，将有限的资源分配到最需要的地方。President Trump 将继续始终保护社会保障。”

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Elon Musk 代表 President Trump 领导着大幅削减联邦政府员工规模的行动，他于 2022 年 10 月收购了 X（当时的 Twitter）。多年来，该平台一直在与虚假信息的传播作斗争。在收购该公司后，Musk 解雇了合同内容审核员，并将内容审核工作转移到一个名为 Community Notes 的众包事实核查工具。2023 年，一位欧盟官员警告说，根据一项委托研究报告，该平台是虚假信息的主要来源，“Twitter 具有最高的虚假信息发现率”。

据 WIRED 获悉，地区办公室员工人数将很快减少约 87%。地区办公室员工负责管理 IT 支持、政策问题、劳资关系问题、合理便利指导和公共关系。根据 The Washington Post 的报道，自 2 月以来，SSA 已经裁减了 7,000 个工作岗位。

目前，该机构在近十几个地区办公室拥有 547 名员工（以前，这个数字接近 700，但许多人已经退休，一位了解员工人数的现任员工说）。裁员后，预计这个数字将接近 70。“我们知道你们都依赖这些人来管理你们的一线，帮助解决问题，”在堪萨斯城地区办公室工作的 Kerr-Davis 说。“我将坦诚地分享，在我们能够建立起我们精简的地区办公室之前，这种支持将非常有限。”

Kerr-Davis 承认，重组可能会限制该机构打击欺诈行为的能力，而这正是 Elon Musk 所谓的政府效率部门的主要目标。“失去主题专家是否会直接导致欺诈、浪费和滥用？”她在电话中问道，并念了一位 SSA 员工的问题。“是的，我的意思是，我们确实依赖[他们的]帮助……事情将会崩溃，而且会崩溃得很快。”

在电话中，Kerr-Davis 在转达这些变化的消息时听起来很无奈。“我知道这听起来可能对你们来说很陌生。对我来说也是如此，”她说。“这不是我们习惯的，但我们现在处于不同的时代。”

Vittoria Elliott 和 David Gilbert 贡献了报道。

此报道已更新，加入了白宫的评论。