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Gruen Transfer 正在吞噬互联网

你是否曾经走进超市、药店或百货商店，想要购买特定的商品，却发现布局令人困惑？ 也许你最终漫无目的地闲逛，购买了其他的商品？ 这是故意的，被称为 Gruen Transfer。

“Transfer”部分是指你，作为被刻意设计的混乱布局包围的消费者，失去最初意图的那一刻。

我们都经历过这种情况，现在它开始吞噬互联网。 它首先出现在 Facebook 上，随着信息流的引入。 最初旨在简化来自朋友的更新，并更长时间地吸引你的注意力。 然而，在某种程度上，信息流变得不止于此。 现在 Facebook 给我的感觉比我当地的百货商店还要令人困惑，我最初访问的原因（与朋友和家人保持联系）很快就被遗忘了。 上次我查看 Facebook 时，可能只有 10% 的内容来自朋友的更新。 其余的是广告、表情包和网红营销视频的组合，让我没完没了地沉迷其中。

但这不仅限于 Facebook，甚至不仅限于社交媒体。 现在，许多网站的设计都旨在让你在访问时感到迷失方向，以便你开始冲动行事。 即使以相对良性的方式也可能发生这种情况——谁没有在 Wikipedia 上查找过某些内容，然后陷入了一个兔子洞，最终看到了获得人类证书的动物名单?

它也出现在其他领域，与几种 UX 暗模式密切相关。 如果你尝试从任何主要的社交网络永久删除你的帐户，你就会明白我的意思。 找到并导航到你需要的页面极其令人困惑，并且该网站会拼命地诱骗你做一些删除你的帐户以外的事情。 尝试更改你的保险单、取消订阅、花费飞行常客里程等等也是如此……

我想知道这一切将在哪里结束？ 无谓的复杂性所产生的摩擦必定会产生不利影响。 一种网页设计的 Laffer Curve.

在欧盟，法律要求允许你的客户使用与订阅相同的方法，以相同的步骤和复杂程度进行取消。 因此，如果在网上填写表格以进行订阅需要 10 秒钟，则他们需要提供相同的易用性来取消。

我喜欢这种以“复杂性”作为衡量立法的标准。 现在，如果他们能够在我尝试购买牙膏时将同样的事情应用于我当地的 Boots 就好了。